Política de Privacidad

1. Información general

UMEP (Unidad de Mantenimiento Electrónico Profesional), identificada con RUT 1061719973-1, se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios de acuerdo con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o nos escribe por WhatsApp/correo electrónico, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad de ubicación
• Información sobre equipos y necesidades técnicas
• Fotografía opcional del equipo o de la falla

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos son utilizados para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de servicio
• Elaborar cotizaciones y presupuestos
• Coordinar visitas técnicas y servicios
• Enviar información sobre nuestros servicios y productos (solo si lo autoriza)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de acuerdo con los plazos legales establecidos. Actualmente, los datos y la imagen opcional enviados por formulario son recibidos directamente en nuestro correo electrónico. La aplicación no conserva una copia adicional en una base de datos ni en un almacenamiento público de archivos; el mensaje permanece en el buzón operativo de acuerdo con sus políticas de conservación.

5. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlo
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. Ejercicio de derechos (ARCO)

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO), puede contactarnos en:

• Email: contacto@umepcali.com
• WhatsApp: 300 321 2328

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Seguridad de la información

UMEP implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

8. Compartir información con terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo podemos compartir datos cuando:

• Usted nos autorice expresamente
• Sea requerido por autoridades legales competentes
• Sea necesario para prestar el servicio contratado (ej: proveedores de repuestos)

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (Google Analytics) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Estas herramientas recopilan información de forma anónima y agregada.

También utilizamos Vercel BotID para proteger el formulario contra envíos automatizados. Esta verificación funciona de forma invisible y procesa señales técnicas de la solicitud y del navegador con fines exclusivos de seguridad y prevención del abuso.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: